Widerrufsrecht – einfach erklärt

 

Sie können Ihre Meinung ändern

Wenn Sie bei uns etwas kaufen, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Das bedeutet: Sie können den Vertrag rückgängig machen – ohne Begründung.

Wann beginnt die Frist?

Die 14-Tage-Frist beginnt,
wenn Sie (oder jemand, den Sie beauftragt haben) die Ware bekommen haben.

 

Wie können Sie widerrufen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder einen Brief. Sagen Sie uns, dass Sie widerrufen möchten.
Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen (siehe unten), müssen aber nicht.

Senden Sie den Widerruf an:
[Ihr Unternehmensname]
[Ihre Anschrift]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Wichtig:
Schicken Sie den Widerruf rechtzeitig, also vor Ablauf der 14 Tage.

 

Folgen des Widerrufs

  • Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben (einschließlich Versandkosten für den Hinversand).

  • Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf bei uns eingegangen ist.

  • Wir nutzen dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung.

Achtung:
Wir behalten uns vor, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Ware erhalten haben
oder einen Nachweis von Ihnen über die Rücksendung vorliegt.

 

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurückschicken.
Die Rücksendeadresse lautet:

Daniel Chmiel
Jahnplatz 2
33102 Paderborn

👉 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen, die Ware versichert zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren.
Geht die Rücksendung verloren und wurde sie nicht ausreichend gesichert versendet, kann der Kunde gemäß § 276 BGB für den entstandenen Schaden haften.

 

Sorgfalt & Wertersatz

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig – so, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Sie dürfen die Ware ansehen und prüfen, aber nicht übermäßig benutzen.

Das bedeutet:

  • Wenn die Ware getragen, gewaschen oder beschädigt wurde,

  • oder wenn Etiketten entfernt wurden und wir sie nicht mehr als „neu“ verkaufen können,
    → dürfen wir Wertersatz verlangen.

Wichtig:
Wenn der Wiederverkaufswert bei null liegt,
(z. B. starke Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche, Schäden),
können wir den Widerruf ablehnen.

 

Hinweis zu Mängeln:

Wenn die Ware bereits bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Gewährleistungsfall gemäß § 434 BGB.

In diesem Fall:
📩 Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

 

Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Produkten

Das Widerrufsrecht gilt nicht bei folgenden Artikeln:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)

  • Versiegelte Artikel (z. B. Hygiene- oder Pflegeprodukte), wenn geöffnet

  • Individuell angefertigte Produkte (z. B. mit Namen oder Wunschtext)

  • Herunterladbare Softwareprodukte

  • Geschenkkarten

 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, können Sie dieses Formular nutzen (freiwillig):

An:
[Ihr Unternehmensname]
[Ihre Anschrift]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe ich meinen Kauf über folgende Ware(n):

Bestellt am: __________________
Erhalten am: __________________

Name: ___________________________
Anschrift: _______________________

Datum: ___________________
Unterschrift (nur bei Brief): ___________________

 

Fragen?

Sie haben Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung?
Dann schreiben Sie uns gerne:
📧 Kundenservice@degercy.com